EY tarafından hazırlanan raporda, küresel telekomünikasyon şirketlerinin karşılaşabileceği en kritik 10 risk detaylandırılıyor. Gizlilik, güvenlik ve altyapı güvenliği gibi konular, sektörde ön plana çıkarken; yapay zekâ kullanımındaki gelişmeler ve özellikle teknolojik dönüşüm süreçleri operasyonların önemli bir parçası haline geliyor. Bu dinamik ortamda, şirketlerin risk yönetimi ve uyum stratejilerini güçlendirmeleri gerekiyor.
Yüksek seviyede teknolojik ilerleme ve jeopolitik gelişmeler, sektörde yeni zorluklar ve fırsatlar yaratıyor. EY’nin “En Önemli 10 Risk” başlıklı raporu, telekom şirketlerinin önümüzdeki yıl odaklanması gereken ana noktaları öne çıkarıyor. Güvenlik ve gizlilik konularının ihmal edilmemesi, dijital egemenlik girişimleri ve yeni iş modellerinin getirdiği avantajlar, sektöre yön veren temel unsurlar arasında yer alıyor.
Gizlilik ve Güvenlik Konularının Yetersiz Ele Alınması
Yapay zekâ alanında yapılan araştırmalar, sektör temsilcilerinin yalnızca %59’unun riskleri tanımlama, ölçme ve hafifletme konusunda yeterli metodolojilere sahip olduğunu gösteriyor. Güvenlik ve etik politikaların uygulama oranı ise diğer sektörlere kıyasla daha düşük seviyelerde seyrediyor. Siber güvenlik ekiplerinin risklere karşı dirençli kalması ve rollerin genişletilmesi ise acil ihtiyaçlar arasında bulunuyor.
Teknolojik Dönüşümdeki Yavaşlık
Yapay zekâ ve diğer yeni nesil teknolojilere geçiş, şirketlerin operasyonel yapılarında değişiklik yapılmasını zorunlu kılıyor. EY raporuna göre, üst yönetim kaynak yetersizliği ve düzenleyici engeller nedeniyle bu alanda duraklamalar yaşıyor. Yatırımların hızlandırılması veya yeniden gözden geçirilmesi ise farklı yaklaşımların şekillenmesine neden oluyor.
İnsan Kaynakları ve Organizasyonel Kültür Zorlukları
Hızla gelişen teknolojiler, teknik yeteneklere olan talebi artırıyor. Siber güvenlik, yapay zekâ ve veri bilimi gibi alanlarda uzman ihtiyacı yüksek seviyede bulunuyor. Çalışanların beceri geliştirme çabaları ve geçici çözümler ile yetenek açığını kapama girişimleri ise sektörde rekabeti kızıştırıyor. Ayrıca, talep ve maaş dengesi konusunda karşılaşılan güçlükler de şirketlerin stratejilerini etkiliyor.
Ağ Performansında Yaşanan Gerilemeler
AB ülkelerinde fiber altyapısının yaygınlaşmasına rağmen, birçok bölgedeki benimseme oranı düşük kalıyor. Fiyatlandırma, alternatif teknolojiler ve kullanıcı beklentileri, bu durumun ana nedenleri olarak öne çıkıyor. Telekom şirketlerinin, müşteri memnuniyetini artırmak için altyapı ve kullanıcı deneyimine odaklanması büyük önem taşıyor. Aynı zamanda, dış faktörler nedeniyle ağın kesintiye uğramaması için kapsamlı izleme sistemlerinin kurulması şart.
Jeopolitik Belirsizlikler ve Fırsatlar
Jeopolitik gelişmeler, sektörü doğrudan etkiliyor. CEO’ların yalnızca %22’si bu belirsizlikleri büyüme riskleri olarak görürken, çoğu yeni fırsatlara işaret ediyor. Makroekonomik ve ticari politikalar ise sektörün gelişimi açısından kritik bir rol oynuyor. Ulusal teknoloji politikalarının, özellikle bulut ve yapay zekâ alanlarında yeni girişimlere kapı açması, şirketlere hem risk hem de fırsat sunuyor.
Yenilikçi İş Modellerinden Yararlanma
Kurumsal müşterilere sunulan yeni hizmetler ve ekosistem iş birlikleri, sektörün büyümesine katkı sağlıyor. Ancak, bu hizmetlerin farkındalığı düşük kaldığı için benimsenme oranları sınırlı kalıyor. Tedarikçi ve ortak ağların etkin yönetimi ve bilgi paylaşımı ise, gelirleri artırırken pazar payını güçlendirmede kritik rol oynuyor.
Müşteri İhtiyaçlarına Hızlı Yanıt Verememe
Artan dijital güvenlik endişeleri ve içerik hassasiyeti, tüketici beklentilerini de şekillendiriyor. EY’nin araştırmasına göre, internet ve çevrimiçi içeriklere dair endişeler her yıl artarken, özellikle gençler ve aileler hedef alınarak, müşteri odaklı çözümler geliştirmek öncelikli hale geliyor. Bu durum, sektörün hizmet kalitesini yükseltmek ve güven endeksini artırmak amacıyla acil olarak ele alınmalı.
Sürdürülebilirlik ve ESG Uygulamaları
Çevresel ve sosyal sorumluluk projelerine yatırımlar hem yönetim hem de operasyonel alanlarda dikkat çekiyor. Telekom şirketlerinin %75’i karbon emisyonlarını azaltmaya odaklanırken; sürdürülebilir tedarik politikaları ve dijital haklar politikaları hızla yaygınlaşıyor. Bu gelişmeler, şirketlerin yalnızca yasal uyum değil, aynı zamanda kurumsal itibarlarını da güçlendirmelerini sağlıyor. Ancak, sürdürülebilirlik çabalarının zamanlaması ve kapsamı konusunda halen gelişim alanları bulunuyor.
Uzun Vadeli Büyümeyi Sınırlayan Operasyonel Modeller
Şirketlerin merkezileştirilmiş operasyonları ve birleşme stratejileri, büyüme fırsatlarını artırsa da, yeni modellerin uzun vadeli etkinliği sorgulanıyor. GBS ve dijitalleşme odaklı dönüşüm süreçleri, yetenek ve kültür uyumu gerektiriyor. Düzenleyici kurumların tutum değişiklikleri ise, büyüme planlarını etkileyecek büyük bir faktör olarak görülüyor. EY’nin değerlendirmeleri ise, bu ortamda risk yönetimi ve organizasyonel hazırlığın başarıyı belirleyen unsurlar olduğunu vurguluyor.
EY Türkiye Danışmanlık Bölümü Şirket Ortağı ve Telekomünikasyon, Medya ve Teknoloji (TMT) sektör lideri Emre Beşli, rapora ilişkin şu görüşleri paylaştı: ’Sektörün en büyük önceliği, gizlilik ve güvenlik alanındaki riskleri yönetmek olmalıdır. Teknoloji dönüşümüne hız kazandırmak ve yetenekleri geliştirmek, rekabet avantajı elde etmek için hayati önem taşıyor. Ayrıca, risk kültürünü güçlendirmek ve organizasyonda davranış değişiklikleriyle uyum sağlamak, sürdürülebilir başarı için temel unsurlar arasında yer alıyor.’
Kaynak: Ensonhaber
