Dışişleri Bakanı Hakan Fidan, Ankara’nın Kızılay semtinde bulunan Konsolosluk Çağrı Merkezi’nde incelemelerde bulundu. Burada yürütülen faaliyetler hakkında yetkililerden bilgi alan Fidan, merkezde yapılan çalışmaların etkinliğini yerinde gözlemledi.
Çağrıların yönetimi özel yazılım sistemleriyle gerçekleştiriliyor
Ziyaret sırasında merkezdeki bazı çağrıları dinleme fırsatı bulan Bakan Fidan, kurumun 7 gün 24 saat hizmet verdiğine vurgu yaptı. Türk vatandaşlarının yurtdışındaki temsilcilikler ve merkezdeki personel tarafından birlikte koordine edilen taleplerin yoğunluğu dikkat çekti. Fidan, bu süreçte çağrıların ileri teknolojik altyapılarla yönettiğine değinerek, şunları kaydetti:
“Vatandaşlarımızın taleplerine anında cevap veriyoruz. Gerektiğinde ilgili makamlarla iletişime geçiyor, hızlı çözümler üretiyoruz.”
Merkezin yüksek çalışma temposu ve özellikle son dönemlerde İran’daki gelişmelerin getirisi olarak artan başvurulara da vurgu yapan Fidan, farklı dillerde hizmet sunulmasıyla vatandaşların taleplerine cevap verildiğini belirtti. Ayrıca, Yurt Dışında Yaşayan Türkler ve Vatandaşlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü ekiplerinin 7/24 görevdeleriyle hizmet sağladığı da açıklandı.
Ziyaret sonunda Bakan Fidan, merkez çalışanlarına teşekkür ederek, çalışmalarını takdir etti. Yukarıdaki gelişmeler, Türk vatandaşlarının yurtdışındaki hak ve hizmet erişiminin ne kadar önemli ve aktif olduğunu göstermektedir.
Kaynak: Anadolu Ajansı (AA)
